Bienvenido a la nueva App Enel Energia, completamente rediseñada y mejorada para gestionar de forma independiente tus suministros o activar nuestras ofertas de electricidad, gas y fibra. Descubre lo que puedes hacer:
• Puedes acceder a todos los servicios digitales de Enel Energia con una sola cuenta,
si ya estás registrado, utiliza tu cuenta para iniciar sesión o crear una nueva desde la App en unos sencillos pasos. También puedes utilizar la misma cuenta para acceder al Área de Clientes de Enel Energia en el sitio web enel.it o para acceder a los servicios digitales de otras empresas del Grupo Enel.
Además, para acceder de forma rápida y segura, podrás activar el reconocimiento biométrico mediante huella dactilar o reconocimiento facial.
• Podrás tener bajo control todos tus suministros activos y activados.
Si ya tienes uno o más suministros activos de luz, gas o fibra podrás:
o tener tus facturas siempre a mano;
o pagar una o más facturas online en una única solución sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito cada vez. De hecho, con tu Monedero Digital tendrás los datos de tu tarjeta de pago guardados y siempre a mano;
o activar la domiciliación bancaria de tus recibos y recibir, si lo habías pagado previamente, la devolución del importe del depósito de garantía;
o cuéntanos la lectura de tu medidor;
o recibe tu factura en formato digital vía email para reducir el uso de papel y reducir las emisiones de CO2 relacionadas con el transporte de billetes;
o modificar algunos datos y características de su suministro como, por ejemplo, la potencia o la dirección de facturación;
o y mucho más.
Si has solicitado la activación de un suministro de luz, gas y fibra, podrás consultar en cualquier momento el progreso de tu solicitud y enviar directamente a la App toda la documentación necesaria para completarla.
Si por el contrario quieres activar una nueva oferta de luz, gas y fibra o uno de nuestros servicios para tu hogar u oficina, ¡elige directamente entre nuestras propuestas diseñadas para ti consultando nuestra flamante Store!
¡Es importante saber que, si das tu consentimiento a las empresas del Grupo Enel, podrás conocer las ventajas de los productos y servicios prestados por todas las empresas del Grupo!
• Siempre podrás saber cuándo vence tu factura o cuándo se emite,
con nuestros servicios de notificación estarás informado puntualmente y no correrás el riesgo de olvidar plazos ni avisos de pago.
• Podrás recibir muchos regalos, descuentos y premios
¡Entra en la nueva sección WOW! dedicado a ENELPREMIA ¡GUAU! el programa de fidelización gratuito de Enel Energía que te premia cada semana con muchas sorpresas. Descubre cómo conseguir cupones para ahorrar en tus compras, ganar premios y/o descuentos en tu factura participando en nuestros concursos.
• Puedes consultar tus gastos y consumos en cualquier momento y lugar.Descubre
cómo hemos reorganizado la información de tus facturas: consulta la evolución de tus gastos a través de gráficas sencillas e intuitivas. También podrás consultar la emisión, importes, vencimiento y forma de pago de tus facturas.
Para tu suministro eléctrico, si cuentas con un medidor de segunda generación también podrás monitorear la evolución de tus consumos diarios y mensuales para mantener tus gastos bajo control y compararlos con periodos pasados.
• Podrás encontrar la información que buscas más fácilmente ¡
Encuentra la información que buscas en la sección Soporte, completamente rediseñada gracias a la barra de búsqueda rápida, con contenido siempre actualizado en base a las preguntas frecuentes de nuestros clientes!
¡Comienza ahora, descarga la App Enel Energia!
Con base en lo dispuesto en el Decreto Legislativo 76/2020, hemos publicado la declaración de accesibilidad de la App Enel Energia en la siguiente página web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
- Navegación de la aplicación y mejora del rendimiento
- Corrección de errores
• Navegación de la aplicación y mejora del rendimiento
• Corrección de errores
• Verificar descarga del PDF de la factura luego de emitir el documento
• Navegación de la aplicación y actualización de rendimiento
• Corrección de errores
• Experiencia de monitoreo de consumo completamente rediseñada y optimizada para la oferta de Horas Gratis
• Inserción de filtro para ver y ocultar cuotas en la pestaña Facturas
• Navegación de la aplicación y mejora de rendimiento
• Corrección de errores
• Experiencia de monitoreo de consumo completamente rediseñada y optimizada
• Inserción de cursor para desplazarse por los suministros en la página de inicio
• Posibilidad de ingresar credenciales en caso de reconocimiento biométrico activo
• Navegación de la aplicación y actualización de rendimiento
• Corrección de errores en la funcionalidad y gestión Horas libres
• Vitrina comercial para activar una oferta de electricidad/gas/fibra o ver productos/servicios de eficiencia energética y movilidad eléctrica
• Pagar una o más facturas con la billetera digital
• Recibir nuevas notificaciones (emisión/vencimiento de factura, autolectura, información de activación de suministros)
• Nuevos servicios de gestión de suministros
• Optimización de la información en la página de inicio de consumos, facturas, servicios y contenidos de ENELPREMIA WOW!
• Sección de soporte rediseñada
Experiencia de usuario mejorada y rendimiento general de la aplicación.
Mejora de la experiencia de usuario y rendimiento general de la App.
Mejora de la experiencia de usuario y rendimiento general de la App.
• Mejora de la experiencia del cliente y comunicación del seguimiento del progreso cuando se solicita la activación del suministro
• Mejora de la experiencia del usuario y rendimiento general de la aplicación
• Mejora de la experiencia del cliente y comunicación del seguimiento del progreso en el proceso de activación del suministro
• Mejora del rendimiento del soporte mediante llamada VoIP
• Mejora de la experiencia del usuario y el rendimiento general de la aplicación
• Rediseño del seguimiento del estado de activación del suministro para solicitudes de toma de control
• Nueva gestión de consentimientos para Enel y empresas del Grupo Enel y la posibilidad de indicar las preferencias en comunicaciones comerciales
• Comunicado renovado sobre las ventajas de ENELPREMIA WOW!
• Nuevas preguntas frecuentes en la sección de soporte
• Navegación de la aplicación y mejora del rendimiento
• Acceso mejorado a soporte de Chat y VoIP
• Enriquecimiento de ENELPREMIA WOW!
• Actualización de navegación y rendimiento de la aplicación
• Funcionalidad mejorada y seguridad de inicio de sesión a través del perfil social de Facebook
• Configuración de contraseña introducida con el uso del carácter especial
• Ajuste de comunicación para el reemplazo del boletín postal con el aviso de pago de PagoPA
• Actualización de navegación y rendimiento de la
• Revisión de la comunicación con introducción de instrucciones a seguir para realizar el pago correctamente
• Proceso simplificado de verificación del número de móvil durante el registro
• Actualización de preguntas frecuentes en las páginas de soporte antes y después del inicio de sesión
• Revisar mensajes sobre transacciones de pago con instrucciones a seguir en caso de no ir bien
• Asistencia por chat también en la sección Soporte previo al inicio de sesión.
• Nueva función de monitorización de consumos para clientes con contadores de segunda generación instalados.
• Página de inicio y servicios dedicados para no clientes que quieran firmar una nueva oferta con Enel Energia.
• Nueva Sección de Cuenta con posibilidad de administrar los datos de registro del Perfil Único en la App.
• Funciones mejoradas de reconocimiento biométrico.
• Cuestionario para la optimización del consumo energético
• Optimización de la navegación y controles del formulario de registro
• Optimización de la asistencia Chat y llamada telefónica vía internet
• Actualización de preguntas frecuentes en las secciones de asistencia previa y posterior al inicio de sesión
• Autenticación también a través del número de contrato para usuarios con suministros activos
• Asistencia por chat y llamadas telefónicas a través de Internet en la sección de Soporte renovada
• Asistencia para iniciar sesión vía llamada telefónica en Internet y actualizada FAQs
• Inserción simplificada de Iban extranjero para la activación de domiciliación y número extranjero en el registro
• Para clientes con ofertas Choose you y Choose Today cambio de plan introducido entre los disponibles (Sin horarios, Noche y festivos y Bioraria)
• Bug fix creación de un perfil único
• Renovación de la sección de Preguntas Frecuentes con enriquecimiento de contenidos sobre servicios y uso de la App
• Mantenimiento y reconocimiento mejorado de credenciales
• Gráficos y experiencia de usuario mejorados para Reconocimiento Biométrico y creación de un perfil único
• Se ha renovado la sección de Preguntas Frecuentes con el enriquecimiento de los contenidos sobre los servicios y el uso de la Aplicación
• Se ha mejorado el mantenimiento y reconocimiento de credenciales
• Se han mejorado los gráficos y la experiencia del usuario para el reconocimiento biométrico y la creación de un perfil único
Acceso inmediato a la APP mediante reconocimiento biométrico.
Gráficos y funcionalidad mejorados para optimizar su experiencia de navegación.
Gracias a sus sugerencias, hemos mejorado algunas funciones de la aplicación.
Acceso inmediato a la APP mediante reconocimiento biométrico.
Gráficos y funcionalidad mejorados para optimizar su experiencia de navegación.
Gracias a sus sugerencias, hemos mejorado algunas funciones de la aplicación.
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias.
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias.
Corrección de errores según sus sugerencias.
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias.
Correcciones de errores según sus sugerencias
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias.
Actualizamos constantemente la App para ofrecerte la mejor experiencia de usuario.
La nueva actualización contiene:
• la funcionalidad de verificación de cobertura de direcciones, para la fibra Melita
• nueva tarjeta de fibra, para clientes que activan la fibra Melita
• correcciones de errores menores
Descargue la última versión para obtener todas las funciones disponibles.
Gracias por elegir utilizar nuestra App.
según sus sugerencias.
A partir de hoy, puede utilizar su número de teléfono móvil para acceder y ver los detalles de sus suministros.
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias Corrección de errores
Correcciones de errores según sus sugerencias
Correcciones de errores basadas en sus sugerencias
Corrección de errores según sus sugerencias
- Obtenga hasta 150 euros en bonos invitando a sus amigos a unirse a Enel Energia
- Paga y factura tus cuentas de forma independiente
- Corrección de errores según tus sugerencias.
- Obtenga hasta 150 euros en bonos invitando a sus amigos a unirse a Enel Energia
- Mantenga sus facturas bajo control con el nuevo cuadro de importes.
- Personaliza el pedido de tus suministros.
- Corrección de errores según tus sugerencias.
Corrección de errores según tus sugerencias.
Corrección de errores según tus sugerencias.
- Corrección de errores según tus sugerencias.
Nueva aplicación totalmente rediseñada y optimizada. A partir de hoy puedes unirte gratis al nuevo programa de fidelización enelpremia WOW!
Optimización general
Lleva a tus amigos a Enel Energia y obtén hasta € 75 en tu factura
· Corrección de errores
Actualizamos constantemente la aplicación para ofrecerte la mejor experiencia de usuario. La nueva actualización contiene: - Nuevos mapas para descubrir puntos Enel y tiendas asociadas en tu ciudad - Corrección de errores menores
Corrección de algunos errores en la sección de pago con un solo clic, arregle algunas interrupciones repentinas en el cierre de sesión y otras mejoras
Con el fin de garantizar la mejor experiencia de usuario y la seguridad de los datos ingresados, hemos elevado los requisitos mínimos del sistema operativo. Pronto Nuestra aplicación solo será compatible con dispositivos con la versión de Android 5 o superior instalada.
Nueva enelpremia 3.0 Actualización de seguridad
